Günümüz iş dünyasının zorlu rekabet koşulları, iş süreçlerinin en iyi şekilde yönetilerek verimliliğin maksimum seviyede tutulmasını zorunlu kılıyor. Bu noktada bir CRM çözümü kullanmak firmaların satış, pazarlama ve destek süreçlerini müşteri odaklı hale getirmelerinde önemli bir rol oynuyor.
Özellikle KOBİ’lerin CRM ihtiyaçları göz önüne alınarak geliştirilen TRCRM, mevcut müşterilerin korunmasına, satışların artırılmasına ve yeni müşteriler kazanılmasına yardımcı oluyor. Firmalar, web tabanlı bir çözüm olan TRCRM’i kullanarak doğru ürün ya da hizmeti, doğru müşteriye, doğru fiyatla, doğru yerde ve doğru zamanda sunabiliyor; uzun süreli ve kazançlı müşteri ilişkileri oluşturarak pazarlama, satış ve servis süreçlerini etkili bir şekilde yönetebiliyor.
Her yerden ulaşılabilen hepsi bir arada çözüm
VoIP ve e-ticaret özellikleri ile “Hepsi bir arada” CRM sistemi olan TRCRM, internet bağlantısı olan her yerden kullanılabilir olmasıyla önemli bir erişilebilirlik fonksiyonuna da sahip bulunuyor. Firmalar TRCRM’i kullanarak tüm kontaklarını, tekliflerini, satışlarını, ajanda kayıtlarını, yapılacak işleri, dokümanlarını, ürünlerini ve ekiplerini tek bir yerden kolayca yönetebiliyor.
Birçok avantajı beraberinde getiren çözüm, müşteri başına kâr oranını ve ürünler arası çapraz satışların miktarını artırırken, satış tekliflerinin daha hızlı ve daha yüksek oranda siparişe dönüştürülmesine de yardımcı oluyor. Pazarlama ve satış döngülerinin kısaltılmasını ve basitleştirilmesini sağlayan TRCRM, verimliliğin yanı sıra müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin de artmasında rol oynuyor.
E-ticarete hazır altyapı
TRCRM’in sahip olduğu entegre e-ticaret altyapısı, kendi e-ticaret sitesini oluşturarak online satış yapmak isteyenlere önemli araçlar sunuyor. Kullanıcılar e-ticaret siteleri için beş farklı şablondan dilediklerini kullanabildikleri gibi, firmalarına özel bir şablon da hazırlatabiliyorlar. Gelişmiş bir e-ticaret sitesinde olması gereken temel özelliklerin tümüne sahip olan TCRM e-ticaret sitesi ile satışlara online ortamda da devam etmek mümkün oluyor.
Entegre VoIP altyapısı ise firmaların telefon çağrılarını TRCRM sistemi üzerinden yönetmelerini sağlıyor. Bu sayede müşteri aramaları otomatik olarak yapılabilirken, gelen aramalarda müşteri bilgileri ekranda görüntülenebiliyor. Tüm görüşmeler sisteme kayıt edildiği için, gerektiğinde kolayca dinlenebiliyor ve görüşmeler raporlanabiliyor.
Bulutun gücü
Bulut bilişim teknolojisinin tüm olanaklarından güvenli bir şekilde yararlanmayı sağlayan TRCRM ile firmalar kurulum, sunucu ve lisans maliyetleri olmadan, CRM ihtiyaçlarını hızlı ve kolay bir şekilde karşılayabiliyor. Sistemdeki tüm güncelleme ve yenilikleri otomatik olarak kullanıma sunan çözümün yedekleme sisteminin de bulunması, verilerin kaybolmasına yönelik tüm endişeleri ortadan kaldırıyor.
TRCRM’in en önemli avantajlarından biri de 220 bin firmaya hizmet veren Eleman.net’i çatısı altında bulunduran GD Holding tarafından sunulması. TRCRM, GD Holding’in, Eleman.net’in 11 yıldır KOBİ’lerle son derece yakın çalışarak edindiği bilgi birikimi ve deneyimden gelen gücü yansıtıyor.
bültenlerimizden ve önemli haberlerden ilk önce siz haberdar olmak istiyorsanız lütfen formu doldurun.
